La Customer Journey è un concetto fondamentale nel marketing moderno, che descrive l’intero percorso che un cliente compie, dall’inizio del suo interesse verso un prodotto o servizio fino all’acquisto (e oltre). Comprendere e mappare la Customer Journey è essenziale per migliorare l’esperienza dei clienti, ottimizzare le conversioni e sviluppare strategie di marketing efficaci. In questo articolo esamineremo cos’è la Customer…